保證金退款失敗問題解決辦法：

1、查找原因：

檢查誠信庫基本信息是否完善；銀行行號、賬號是否填寫

登錄太倉市公共資源交易平臺，查看基本信息

2、修改步驟

點擊修改信息

完善基本信息；點擊修改信息，填寫后點擊下一步

點擊確認入庫

3、投標保證金查詢常見問題

1、查詢成功并且在保證金支付信息中顯示投標人的交款明細則為保證金繳納成功。

2、查詢成功，但保證金支付信息中未顯示投標人的交款明細，則未成功繳納投標保證金，

請檢查是否存在以下問題：

（1）誠信庫基本信息中維護銀行相關(guān)信息之后，再進行查詢

（2）若仍查不到，檢查所打款賬戶和實際在基本信息中維護的賬號是否一致；打入的中信銀行賬號是否正確；保證無誤后再進行查詢

（3）在（1）（2）步操作仍查不到的情況下；檢查保證金打款賬戶是否為農(nóng)行，若為農(nóng)行，則在基本信息中將銀行賬號前加“10”，再進行查詢（是否加10可以均試一次）。若打款銀行為上海銀行，則分別在基本信息中，錄入銀行賬號全部和銀行賬號后11位，這兩種方式進行查詢。

（4）若以上方法仍不能解決，則堅持保證金打款賬號是否為同城轉(zhuǎn)賬；若是，則分別在基本信息中，錄入銀行賬號全部和前面加“*”，這兩種方式進行查詢。