近日，2025年全市政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果公布，蘇州市公共資源交易中心（以下簡稱“中心”）網(wǎng)站“智能小客服和AI招標檢測”專區(qū)受到了相關(guān)方面的高度認可和肯定，在市級機關(guān)單位網(wǎng)站類別的案例中評價得分排名第三，獲評為2025年度全市政府網(wǎng)站優(yōu)秀創(chuàng)新案例（共10個）。

        2025年以來，中心積極推進網(wǎng)站優(yōu)化升級，努力打造運行規(guī)范、體驗優(yōu)良、權(quán)威高效、便捷智能的數(shù)字化便利化公共資源交易門戶網(wǎng)站，尤其是率先開設(shè)“AI創(chuàng)新應(yīng)用專區(qū)”，先后上線了招投標智能小客服與AI招標檢測等特色應(yīng)用，有效探索實踐了“全天候服務(wù)、全流程智管”的新模式，服務(wù)能力、管理水平與公眾滿意度得到持續(xù)提升。

        智能小客服以蘇州標志性的“陽澄湖大閘蟹”為設(shè)計原型，融合平臺主色調(diào)，形象新穎親民。該應(yīng)用可精準解答注冊登錄、投標、開評標、CA辦理等高頻咨詢，提供7×24小時不間斷響應(yīng)。上線以來已受理答復(fù)各類咨詢訴求5600余次。

        AI招標檢測大模型依托江蘇省公共資源交易中心AI平臺，提供招標文件智能審查、合規(guī)校驗、錯敏詞檢測、一致性核對等功能，可在招標文件編制階段自動識別涉嫌排斥、限制競爭等問題線索，面向招標人、代理機構(gòu)免費開放使用。上線已來累計協(xié)助檢查招標文件及政府采購文件超過3700份（次）。

        中心將以本次獲評為動力，不斷強化“用戶思維”，持續(xù)優(yōu)化“客戶體驗”，進一步提升中心網(wǎng)站的運行能力水平，進一步完善AI專區(qū)等特色功能區(qū)建設(shè)，堅持以更高標準、更優(yōu)服務(wù)，為公共資源交易的高質(zhì)量發(fā)展努力提供更多更好的“蘇州經(jīng)驗”。